Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando utilice el servicio Gennivy WhatsApp Assistant (en adelante, el "Servicio"). El Servicio es proporcionado por Jonathan Fabián Gómez Vázquez (en adelante, "Proveedor de Servicio"), con domicilio en
, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
El Servicio opera a través de la API de WhatsApp Business. Los datos personales que recabamos se limitan a aquellos que son estrictamente necesarios para el funcionamiento y la mejora del Servicio.
Recabamos la siguiente información personal directamente de usted, a través de su interacción con el Servicio y el proceso de configuración:
Como usuario del Servicio, usted es el Responsable de los datos personales de sus clientes. El Proveedor de Servicio, a través del Servicio, actúa únicamente como Encargado del tratamiento de esos datos, siguiendo sus instrucciones. Recabamos la siguiente información sobre sus clientes:
Usted es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para que sus datos sean tratados por el Servicio, de acuerdo con la LFPDPPP.
El tratamiento de los datos personales se realiza con las siguientes finalidades primarias y secundarias:
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias a través de un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en contacto@acciondirigida.com. El Servicio mantendrá los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados.
Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, debe enviar una solicitud al correo electrónico contacto@acciondirigida.com, siguiendo el mismo procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO. Su solicitud será procesada en un plazo máximo de veinte días hábiles.
Proveedor de Servicio se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Compartimos sus datos con proveedores de servicios de terceros que actúan como nuestros encargados para poder operar el Servicio. Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades primarias del tratamiento.
Autoridades: Podemos transferir sus datos si así lo requiere una autoridad competente y bajo un mandato legal.
El Servicio protege sus datos personales con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Proveedor de Servicio conservará los datos personales de los clientes de los profesionales de servicio por un periodo de hasta dos años después de la última cita o interacción en la que el sistema haya enviado o recibido un mensaje de texto. Para los datos de los profesionales de servicio, los conservaremos por hasta dos años después de la terminación del contrato para cualquier caso legal, de revisión de auditoría, o de cobranza.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Proveedor de Servicio le informará de forma inmediata para que usted (el proveedor) pueda tomar las medidas correspondientes para defender sus derechos.
Usted y sus clientes tienen derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en relación con sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo de contacto contacto@acciondirigida.com con la siguiente información:
Adicionalmente, usted (el proveedor) tendrá una función específica para eliminar la información de sus contactos, y dicha información se eliminará en el momento de la solicitud.
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de los canales de comunicación del Servicio o directamente por correo electrónico.